Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Tớ vẫn không thể hiểu được.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. - Tớ cũng không hiểu nữa. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty. - Không đơn giản đâu.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.