James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
- Khởi đầu thì khá tốt. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.