Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: - Khởi đầu thì khá tốt.
Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.