- Cậu có thể qua chào người thân của tôi một tiếng được không hả Sinatra? Williams Kunstler lại là một luật sư có giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ, quyết liệt và khẳng khái. Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc.
Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên. Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa. Rằng ở trường học của cô con gái ông, nhà trường sẽ châm chước bỏ qua nếu phụ huynh không viết đơn xin phép cho con họ được nghỉ học một ngày, chớ còn vấn đề phá thai thì… người ta sẽ nhảy nhổm cả lên! Đến đây, tôi đột nhiên muốn biết quan điểm riêng của Quayle về vấn đề xã hội này.
À! Anh không nên lấy tên là Larry Zeiger nữa. Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề. Bất cứ lúc nào không mở lời được hãy nhớ đến nhà triệu phú trẻ.
Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu. Đôi khi có những việc ngoài ý muốn, chẳng hạn một người nào đó vừa trải qua một ngày làm việc thất bại, hay có chuyện riêng tư chán nản…Lúc ấy nên tế nhị và đừng đề cập đến chuyện không vui của cá nhân họ, hãy nói về những đề tài thoải mái và hào hứng hơn. Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.
Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi. Thế nên tôi tiếp tục nói: Cả một câu lạc bộ chật cứng người.
Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp. Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị. Lúc đó quả thật tôi mừng đến nỗi hai tai cứ ù đi.
Nếu kể về việc bạn đã tức điên lên như thế nào khi người nhân viên ở ga xe lửa không chịu giúp bạn chỉ vì anh ta đã hết ca làm, anh ta còn bảo bạn hãy chờ người khác giúp, tức là bạn đang châm ngòi cho một cuộc trò chuyện có nguy cơ… không bao giờ kết thúc. Ở nữ giới còn khó khăn hơn bởi họ có những điều kiêng kỵ đặc trưng. May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình.
Đến câu cuối cùng thì đám đông vỡ lẽ cười phá lên: Tôi đã bị rớt xuống dưới sàn sân khấu, quý vị đừng lo, không hề hấn chi cả. Chính nhờ điều này ông đã gây một ấn tượng mạnh. Ngay cả khi làm việc, tôi cũng không muốn nghĩ rằng mình đang mang áp lực công việc.
Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe. Lá thư này dài đến mấy trang liền và kết thúc bằng một lời xin lỗi Xin cậu thứ lỗi vì tớ đã viết dài như vậy. Điều này chứng tỏ cách ăn nói góp phần quan trọng đến sự thành công hay thất bại trong nghề nghiệp của bạn.
Nếu được nghe các chuyên gia khoa học kỹ thuật nói về những bước phát triển vượt bậc của nhân loại, bạn sẽ không khỏi giật mình. John Lowenstein từng là một vận động viên bóng chày tài năng và nổi tiếng. Có những điều ngày xưa thì được nhưng ngày nay lại không.