"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Và cho đến khi họ vào học cấp một thì bất kỳ người thứ ba nào cũng không thể phân biệt được ai là ai. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
- Khởi đầu thì khá tốt. Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm! Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.