Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích. Con trai của Watson, Tom Watson, đã cảm thấy như ai đó lấy búa đánh vào đầu tôi, khi nhìn thấy chiếc hộp đen cao 1,5m của Dickinson.
IBM giai đoạn Watson đã quá yêu mến và kính trọng nhà sáng lập nên đã tự nhiên dùng phương châm của một người như là của chung. Tại đây, ông xin làm kế toán cho một cửa hàng tạp hóa tọa lạc giữa trung tâm. Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông.
Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt. Nó chịu lỗ nhưng nhìn bên ngoài, trên giấy tờ trông vẫn rất phát đạt. Trong thực tế, IBM đã được cứu thoát vào những năm 1990 nhờ công của Lou Gerstner với công cuộc tái cấu trúc: Chuyển IBM thành công ty giải pháp (cho khách hàng và vì khách hàng).
Chữ T được đặt giữa, to hơn cả và đè lên dang đôi cánh của nó lên bốn mẫu tự còn lại. Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors. Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên.
Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi. Ông bố tức điên lên, xin lỗi thầy giáo và gầm lên cho hả giận bởi vì ông không bao giờ đánh con cái của mình. Nhưng Watson bất ngờ khi biết rằng ngay vào thời điểm đó, Đại học Pensylvania cho ra đời cỗ máy tương tự, máy tích hợp điện tử số - Electronic Numberial Integator and Computer.
Hôm đó, Watson ngồi trong quán rượu cho đến khi người ta đóng cửa. Chúng ta phải cố gắng hợp sức cùng nhau như những con ngựa cùng kéo một cỗ xe. Con số 360 này có một ý nghĩa ngoại hạng, bởi
xuất, phân phối hàng hóa và phân loại dịch vụ trên thế giới rộng lớn, thì chúng ta sẽ trở nên thiếu Đó là khu nhà vườn nằm ở một vùng đất trũng với núi đồi lô nhô vây quanh. Time (thuộc Fortune) là một nơi ngập rượu (heavy-drink- ing).
1985 rời khỏi IBM hoàn toàn. Vả lại, khách hàng của IBM, cho đến tận hôm nay, phần lớn là các doanh nghiệp, ngân hàng, chính phủ chứkhông phải là những cá nhân mua lẻ. Những cái máy cho phép tính toán vẫn làm việc bằng cách đục lỗ trên thẻ để ghi dữ liệu và vận hành một cơ điện.
Đến lượt ông thì bị huýt sáo. Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên. Những vĩ nhân làm nên những chiến công hiển hách mới cuốn hút tâm hồn và ý chí của ông.
Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh. Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường. nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom.