- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.
- Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.